IL PUNTO 0.3 DELLA NORMA ISO 9001:2008

In questo paragrafo viene presentata la norma UNI EN ISO 9004:2000, confrontandola con la UNI EN ISO 9001:2008.

Le due norme hanno scopi diversi (la 9001 è il riferimento per le organizzazioni che vogliono ottenere la certificazione e mira a supportare la costruzione di un Sistema di Gestione della Qualità efficace mentre la 9004 è una linea guida che può servire per il miglioramento dello stesso e per svilupparne l’efficienza) e sono indipendenti ma possono essere considerate come una “coppia coerente” dato che hanno una struttura facilmente confrontabile (basta dare un’occhiata agli indici per vedere come gli argomenti siano sovrapponibili).

L’utilizzo di queste due norme può dunque avvenire in due modi:

1) mediante l’implementazione di tutti i requisiti contenuti nella 9001 per poi passare alla lettura dei suggerimenti contenuti nella 9004, utilizzandoli per impostare azioni di miglioramento tese al miglioramento dell’efficienza
> 2) mediante l’implementazione dei requisiti della 9001 tenendo già sott’occhio i consigli contenuti nella 9004 per impostare fin da subito un Sistema di Gestione della Qualità maturo e puntare dall’inizio all’efficienza.

Se ci limitiamo a raggiungere l’efficacia (raggiungendo gli obiettivi che ci siamo posti) ci basterà utilizzare la UNI EN ISO 9001 ma se puntiamo a migliorare la nostra organizzazione in termini di efficienza (limitando le risorse utilizzate per raggiungere gli obiettivi) e a fornire, quindi, un vero valore aggiunto alla nostra organizzazione, dovremo sicuramente riferirci anche alla UNI EN ISO 9004.

Rispetto alla versione precedente della norma, quella del 2000, si specifica che la ISO 9004 è stata sviluppatata in modo da essere coerente alla ISO 9001. Non si parla più, però, di "coppia coerente"

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